Politique de remboursement

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag , an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Lena Stengl, Hohenstaufenstr. 33, 92696 Flossenbürg, Deutschland, info@colettes.de, Telefon: +491856620701) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Lena Stengl, Hohenstaufenstr. 33, 92696 Flossenbürg, Deutschland, info@colettes.de

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

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Right of Withdrawal 

Right of Withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason. The withdrawal period is fourteen days from the day on which you, or a third party designated by you who is not the carrier, took possession of the goods.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us (Lena Stengl, Hohenstaufenstr. 33, 92696 Flossenbürg, Germany, info@colettes.de, Phone: +491856620701) of your decision to withdraw from this contract by means of a clear statement (e.g. a letter sent by post or an email). You may use the model withdrawal form provided below, although this is not mandatory.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning the exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Consequences of Withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse all payments received from you, including delivery costs (with the exception of any additional costs arising from your choice of a delivery method other than the least expensive standard delivery offered by us), without undue delay and no later than fourteen days from the day on which we received notification of your withdrawal. We will use the same means of payment as you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise; in no event will you be charged any fees as a result of such reimbursement. We may withhold reimbursement until we have received the goods back or until you have provided evidence that you have returned the goods, whichever is the earlier.

You must return or hand over the goods to us without undue delay and in any event no later than fourteen days from the day on which you notify us of your withdrawal. The deadline is met if you send the goods before the fourteen-day period has expired. You bear the direct cost of returning the goods. You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods.

Model Withdrawal Form

(If you wish to withdraw from the contract, please complete and return this form.)

— To Lena Stengl, Hohenstaufenstr. 33, 92696 Flossenbürg, Germany, info@colettes.de

— I/We () hereby give notice that I/we () withdraw from my/our () contract of sale of the following goods ()/for the provision of the following service (*)

— Ordered on ()/received on ()

— Name of consumer(s)

— Address of consumer(s)

— Signature of consumer(s) (only if this form is submitted on paper)

— Date

() Delete as appropriate.*

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Droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (Lena Stengl, Hohenstaufenstr. 33, 92696 Flossenbürg, Allemagne, info@colettes.de, Téléphone : +491856620701) votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous restituer les biens sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous devez supporter les coûts directs du renvoi des biens. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire.)

— À Lena Stengl, Hohenstaufenstr. 33, 92696 Flossenbürg, Allemagne, info@colettes.de

— Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) ()/la prestation de service (*) ci-dessous

— Commandé(s) le ()/reçu(s) le ()

— Nom du/des consommateur(s)

— Adresse du/des consommateur(s)

— Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)

— Date

() Rayez la mention inutile.*

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Diritto di recesso 

Diritto di recesso

Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui voi, o un terzo da voi designato diverso dal vettore, avete acquisito il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci (Lena Stengl, Hohenstaufenstr. 33, 92696 Flossenbürg, Germania, info@colettes.de, Telefono: +491856620701) della vostra decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail). A tal fine potete utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che inviiate la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, comprese le spese di consegna (ad eccezione delle spese supplementari derivanti dalla vostra eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi usato per la transazione iniziale, salvo accordo espresso diverso; in ogni caso non incorrerete in alcuna commissione quale conseguenza di tale rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando non abbiate fornito prova della restituzione dei beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Dovete restituirci o consegnarci i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedite i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Sostenete i costi diretti della restituzione dei beni. Siete responsabili solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Modulo di recesso tipo

(Se desiderate recedere dal contratto, compilate e restituite il presente modulo.)

— A Lena Stengl, Hohenstaufenstr. 33, 92696 Flossenbürg, Germania, info@colettes.de

— Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni ()/di fornitura del seguente servizio ()

— Ordinato il ()/ricevuto il ()

— Nome del/dei consumatore/i

— Indirizzo del/dei consumatore/i

— Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato su carta)

— Data

() Cancellare la voce che non interessa.*